Chính sách đổi trả và hoàn tiền (Return & Refund Policy)

1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm trong vòng [ví dụ: 7 ngày] kể từ ngày nhận hàng nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

2. Quy trình đổi trả

Bước 1: Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline hoặc Zalo kèm theo hình ảnh/video thực tế của sản phẩm lỗi.

Bước 2: Sau khi xác nhận thông tin, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách gửi lại sản phẩm.

Bước 3: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng. Chi phí vận chuyển đổi trả do chúng tôi chi trả nếu lỗi thuộc về cửa hàng.